Betaling med betalingskort fejler

Betalingskort fejler

Hvis betalingen er fejlet med en fejl den kan genprøves. F.eks. at der ikke er penge på kortet eller andet. Så gøres dette (Beløbsgrænse overskredet)

Åben betalingen, klik på Prøv igen i toppen af siden, for at prøve at hæve pengene på kortet igen.



Bliver transaktionen ved med at fejle, skal kunden kontaktes for hvad der så skal gøres.

Klik ikke for mange gange på denne Prøv igen da der kan være begrænsninger for hvor mange gange vi må gøre det her. Som kan have negative effekter hos issuer. ---

Betalingskort udløbet

Hvis kortet skal skiftes ud, fordi kunden vil bruge et nyt kort. Så gøres følgende.

Find abonnementet, som kortet er knyttet til.

Klik på Kort udløbet i toppen



Det vil nu fjerne kortet fra abonnementet, og sende en mail til kunden, hvor de kan taste kortet igen.

Modtager de ikke mailen, så kan man finde betalingen der er oprettet ned NEWCARD. Og sende linket direkte til kunden for denne betaling, og bede dem fylde deres kort detaljer i.

Er der en betaling der er fejlet på en ordre. Så kan der laves en ny manuel betaling på ordren, ved at sætte den nuværende betaling til at være annulleret. Og så kan der laves en ny på ordren. Denne skal sendes manuelt til kunden, som betaler den, udover de også taster nye kortoplysning (til fremtidige hævninger). Når betalingen er gået igennem på den manuelle betaling, skal ordren manuelt konverteres til faktura og sendes.

Opdateret den: 02/04/2025